FAQ

Vous vous posez sûrement des questions et c’est normal. Nous allons répondre à vos interrogations car nous savons que vous êtes pressées de recevoir votre commande…et comment on le sait ? Parce qu’on est exactement comme vous 😉.

Avez-vous un magasin ?

Non, nous vendons uniquement sur internet.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraisons se situent en règle générale, entre 7 et 10 jours ouvrables.

Pourquoi ces délais de livraisons ?

On comprend aisément que vous soyez impatientes de recevoir votre commande mais nous avons fait le choix de vendre uniquement sur internet pour plusieurs raisons.

Dans un souci d’éviter les coûts importants de stockage et de maintenance, nos produits sont entreposés à l’étranger. Ce qui nous permet de vous proposer des articles à des tarifs très attractifs.

Est-ce que je peux essayer les articles que j'ai reçu ?

La réponse est oui, bien sûr,  avec quelques règles d’hygiène et quelques précautions, vous vous en doutez bien…mais certains articles ne peuvent pas être essayés.

On vous dit tout…

– Essayer d’ouvrir l’emballage le plus proprement possible, dans le cas d’un retour il vous sera utile. C’est plus pratique et économique pour vous 😉

– Vous devez OBLIGATOIREMENT gardez vos sous-vêtements et ne pas enlever la protection.

– Vous ne devez pas être parfumée avant l’essayage.

– Vous ne devez pas forcez à tout prix pour rentrer dans l’article si il est trop petit. Cela pourrait abimer la lingerie.

– Vous ne devez JAMAIS couper les étiquettes, à moins d’être certaine que vous gaderez l’article.

– Tout ce qui est bas, collant ou combinaisons en résille ne doit ABSOLUMENT PAS être essayé, ces articles sont beaucoup trop fragiles et seraient déformés. Cela aurait pour conséquence de ruiner vos chances d’être remboursés.

– Et pour terminer, vous ne devez pas laver les vêtements.

Combien coûte les frais de port ?

Les frais de port sont de 5€90 et ils sont gratuits si votre commande atteint ou dépasse les 49e d’achat.

J'ai changé d'avis, je fais quoi ?

Vous avez changé d’avis et ne voulez plus l’article choisi ? Il nous arrive à toutes de changer d’avis, pas de problème. Vous avez un délai de rétractation de 14 jours (comme la loi Hamon l’indique), à partir du jour de la réception de la commande pour nous l’a retourné.

Puis-je faire parvenir un colis pour offrir un cadeau ?

Bien sûr que vous pouvez ! Cela peut même être très sympa, un petit cadeau très sexy.
Et rien de plus facile : vous mentionnez dans l’adresse de livraison les coordonnées de la personne que vous voulez gâter, et vous écrivez votre adresse pour la facturation.

Les colis sont-ils facilement reconnaissables lorsque je les reçois ?

Non, dans un souci de préservation de votre vie privée et de la confidentialité, aucun signe distinctif ne vous permet de savoir qui est l’expéditeur de votre colis. Vous pouvez même le faire livrer chez un voisin sans crainte.

Dois-je payer les frais de retour ?

Oui si vous devez nous retourner une partie ou toute votre commande, les frais de retour sont à votre charge.

Je peux vous régler par chèque ?

Non, pour le moment nous n’acceptons pas les chèques, uniquement les paiements par carte bancaire. Si vous n’avez pas de CB, contactez-nous afin que nous puissions trouver une solution pour le réglement de votre commande.

Pourquoi le facteur m'a demandé de payer des frais supplémentaires ?

Conformémént à la législation en viguer depuis  le mois de juillet 2021, les frais d’importation sont à la charge du client. Si vous ne souhaitez pas régler ces frais, votre commande repartira chez le fournisseur et nous devrons l’annuler et procéder au remboursement, sans les frais d’envoi.

Et si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez-nous en passant par le formulaire de contact et nous nous ferons un plaisir de vous aider 😉

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